Pernah mengalami kendala ketika akan melakukan transaksi melalui mesin ATM? Uang yang tidak keluar, mesin yang tidak bisa digunakan atau adanya gangguan server.
Tentunya hal tersebut menjadi pengalaman yang kurang menyenangkan, apalagi ketika Anda sedang terburu buru atau memang perlu melakukan transfer atau penarikan uang tunai.
Kejadian di atas bisa terjadi karena mesin ATM mengalami kendala atau error. Sebelum Anda kesal dan marah karena aktivitas terganggu, yuk baca artikel di bawah ini mengenai penyebab mesin ATM error.
Apa Penyebab Mesin ATM Error?
Terdapat beberapa faktor yang menyebabkan mesin ATM tidak bisa digunakan. Biasanya di layar mesin ATM akan ada pemberitahuan mengenai kerusakan tersebut. Tapi tidak jarang pada beberapa kasus tidak ada keterangan kenapa ATM tidak bisa digunakan.
Berikut beberapa penyebab mesin ATM tidak bisa digunakan :
Persediaan Uang di Mesin ATM Habis
Setiap mesin ATM memiliki stok uang tunai dengan jumlah tertentu tergantung lokasinya. Ketika stok uang di mesin ATM tidak mencukupi ketika dilakukan penarikan akan terjadi gagal proses.
Umumnya mesin ATM akan memberikan keterangan di layar ketika terjadi error dan mengakibatkan transaksi penarikan uang tidak dapat diproses. Meskipun tidak dijelaskan secara detail mengenai kekosongan mesin ATM yang terkadang membuat kita kebingungan.
Mesin ATM Mengalami Gangguan
Dalam menjalankan fungsinya, mesin ATM dilengkapi dengan hardware dan software. Kedua perangkat ini bisa saja mengalami masalah sehingga mengakibatkan mesin ATM tidak bisa digunakan.
Gangguan yang bisa terjadi ketika software ATM mengalami masalah adalah kartu debit yang tidak bisa masuk atau tertelan, tombol ATM yang tidak merespon, bahkan uang yang tidak keluar dari mesin ATM sedangkan keterangan di layar transaksi sedang diproses dan saldo di rekening berkurang.
Jika hal tersebut terjadi Anda harus segera menghubungi call center atau mendatangi kantor cabang terdekat untuk dibantu.
Trouble Pada Server Mesin ATM
Penyebab lainnya adalah server ATM sedang mengalami gangguan. Hal ini bisa terjadi karena server sedang mengalami trouble, adanya perbaikan server atau upgrade sistem untuk meningkatkan keamanan dan layanan dala bertransaksi.
Ketika server mengalami gangguan Anda akan mengalami kendala seperti tidak bisa melanjutkan transaksi di mesin ATM walaupun sudah memasukan pin yang sesuai, mengalami kendala saat akan melakukan transaksi berupa transfer atau tarik tunai dan akan muncul keterangan “Transaksi tidak dapat diproses”.
Anda bisa mencari mesin ATM di lokasi lain atau menunggu untuk beberapa saat sampai mesin ATM dapat digunakan kembali.
Nah, itu dia beberapa penyebab mesin ATM error dan tidak bisa digunakan. Semoga informasinya bisa membantu dan Anda tidak merasa kesal lagi ketika mengalami gagal transaksi karena mesin ATM yang bermasalah.
