Pada saat ini kami pun telah mengelola sebanyak 4.325 Mandiri ATM merek Diebold, NCR, dan Wincor dengan didukung oleh layanan call center 24 jam dan 41 service point yang tersebar di seluruh Indonesia.

CASH REPLENISHMENT / Jasa Pengisian ATM

Merupakan jenis layanan yang meliputi pengisian uang di mesin ATM, monitoring cash remain, forecasting cash replenishment dan cash processing (penyortiran uang). Layanan Cash Replenishment kami didukung dengan tenaga profesional yang secara berkala mengikuti pelatihan, baik yang diadakan oleh internal maupun yang diadakan oleh pihak ketiga, seperti yang diadakan oleh BI.

Layanan Cash Replenishment juga ditunjang oleh peralatan mesin sortir dan mesin hitung uang yang sesuai dengan standar BI, serta sistem & prosedur yang tepat sehingga memberikan jaminan untuk pencapaian SLA Up Time yang ditentukan oleh Bank pemberi jasa. Pada tahun 2012, kami mendapatkan Best Third Party Cash Forecasting ATM dari Bank Mandiri.

FIRST LEVEL MAINTENANCE / Jasa Perawatan ATM

Merupakan jenis layanan pengelolaan ATM yang meliputi monitoring problem ATM, perawatan serta perbaikan mesin ATM tingkat pertama. Untuk menjawab tuntutan SLA Up Time 100%, secara berkesinambungan tenaga-tenaga FLM kami mengikuti training maintenance ATM, baik yang diselenggarakan oleh internal maupun yang diselenggarakan oleh Bank Mandiri atau oleh vendor mesin ATM, sehingga kami memiliki tenaga-tenaga FLM yang handal dan profesional. Pada tahun 2012, kami mendapatkan Best Third Party Performance ATM dari Bank Mandiri.

SECOND LEVEL MAINTENANCE / Jasa  Service ATM

Merupakan jenis layanan untuk penanganan perbaikan mesin ATM tingkat lanjut (second level) yang didukung dengan layanan call center 24 jam dan engineer yang sudah berpengalaman, sehingga kami dapat memberikan layanan yang prima untuk mendukung pencapaian SLA Up Time 100%.

Mulai beroperasi awal tahun 2014, dalam menjalankan operasionalnya SLM PT. UG Mandiri didukung oleh engineer yang berpengalaman dan layanan call center 24 jam, selain itu PT. UG Mandiri didukung oleh principle ATM untuk jaminan ketersediaan Genuine Sparepart maupun pengembangan atau upgrade Software ATM. Dengan dukungan tersebut, SLM PT. UG Mandiri dapat memberikan layanan prima dalam upaya pencapaian SLA Up Time sesuai dengan SLA yang ditetapkan oleh Customer.

WIRELESS CONNECTION

Merupakan jenis layanan jaringan komunikasi data nirkabel / wireless connection yang meliputi pemasangan dan pemeliharaan perangkat untuk mesin ATM, Banking Mobile Unit, Mobile Kios, E-toll Server, dan Backup Link Kantor Cabang.

Perangkat tersebut mempunyai tingkat reliabelitas dan fleksibilitas yang tinggi sehingga dapat digunakan sebagai solusi alternatif untuk pengganti/back up jaringan komunikasi yang telah ada seperti V-SAT dan Leased Line.

DOCUMENT MANAGEMENT

Merupakan jenis layanan pengelolaan dokumen yang meliputi alih media dokumen fisik ke dokumen digital sampai dengan pengelolaan penyimpanan dokumen.

Berikut jenis layanan pengelolaan dokumen PT. Usaha Gedung Mandiri :

• Indexing (klasifikasi / pengelompokan data)
• Digitizing (perekaman data dokumen fisik dan alih media menjadi digital)
• Storage (Penyimpanan data)
• Retrieval (Penemuan data kembali )
• Disposal (Pemusnahan dokumen yang telah memasuki masa retensi)

Dengan didukung sistem aplikasi berbasis web, client dapat dengan mudah mengakses file yang diinginkan melalui PC dengan tingkat akses yang dapat disesuaikan dengan kebutuhan client. Seluruh pemrosesan dokumen mulai dari indexing, digitizing hingga storage dilakukan dengan berpedoman secara sistemik dan dengan SOP yang baik sehingga dapat memberikan Quality Assurance kepada client dalam hal keamanan, kerahasiaan dan kerapihan pengelolaan dokumen.

CASH IN TRANSIT / Jasa Antar Jemput Uang

Cash In Transit Merupakan jenis jasa / layanan penjemputan, pemrosesan, dan pengantaran Uang Tunai / Cash yang dilakukan oleh PT. UG Mandiri kepada pelanggan dan atau nasabah pelanggan dengan menggunakan kendaraan dan personil keamanan yang sesuai standar pengamanan Cash In Transit.

Berikut jenis layanan Cash In Transit PT. Usaha Gedung Mandiri :

1. PICK UP/DELIVERY

Layanan Jasa, pengantaran dan pengambilan uang tunai Klien yang dilakukan Dalam Kota dengan pembagian jarak tempuh menjadi 3 Ring (dengan jenjang jarak tempuh 30 Km, 60 Km, 90 Km) dengan sarana transportasi Mobil.

2. CARGO BANKNOTES

Layanan Jasa, Kegiatan pengantaran dan pengambilan uang tunai Klien yang dilakukan Antar Kota dengan sarana transportasi Darat, Udara dan Laut.

3. CASH PROCESSING

Layanan Jasa, pemrosesan sortasi ULE dan UTLE, Jenis Pecahan, Tahun Emisi, Uang Diragukan dan Pengemasan.

4. CASH WAREHOUSING

Layanan Jasa, Menyediakan layanan Khazanah untuk dipergunakan menyimpan uang Klien.